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Häufig gestellte Fragen
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 4,95€
Österreich: 5,95€
Schweiz 7,95€
Gratis Versand (weltweit) ab 100€ Bestellwert
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage.
Je nach Produkt und Land kann die Lieferzeit variieren.
Sobald wir Dein Paket versendet haben, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail. Hier kannst Du Deine Sendung nun verfolgen.
3. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung verpackt und and DHL übergeben wird (in der Regel am nächsten Tag) erhältst du eine E-Mail von uns, in der du deine Sendungsverfolgungsnummer finden kannst. Diese kannst du dann auf derDHL Seite eingeben, oder ganz bequem bei uns im Shop auf dieser Seite:
4. Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Alle unsere Artikel sind zu 100% fair und vegan produziert.
Alle Oversized Produkte bestehen zu 100% aus Bio-Baumwolle. Weitere Infos dazu findest du in der jeweiligen Beschreibung zum Produkt.
Der Druck erfolgt in Deutschland mit einem zu 100% wasserlosen Verfahren. Dabei benutzen wir eine wasserbasierte Tinte frei von Schwermetallen und unschädliche Färbungsmittel. Die Tinte ist 100% biologisch abbaubar.
5. Wie lautet mein Rückgaberecht?
Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware.
Sollte Deine Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.
Sollte Dein Rückgaberecht von 14 Tagen überschritten sein und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt.
6. Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Melde deine Retoure hier an: https://hardtekk.de/apps/returns
2. Drucke das Informationsblatt aus und lege es zum Paket hinzu.
2. Sende die Retoure an: Hardtekk.de Ludwig Chronegk Straße 4, 98617 Meiningen
Bitte denke daran, Deine Sendung ausreichend zu frankieren. Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
7. Kann ich mehrere Pakete in einem Paket zurücksenden?
Du kannst verschiedene Bestellungen auch gemeinsam in einem Paket retournieren.
Bitte achte hierbei nur darauf, dass alle Kleidungen in dem Paket sind und in dem Paket die Informationsblätter, die du beim anmelden deiner Retoure erhältst, beigelegt sind.
8. Kann ich Artikel umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen Umtausch von Kleidungen an.
Jedoch bieten wir die Möglichkeit einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an.
Sobald Deine Retoure dann in unserem Lager angekommen ist, werden wir Dir innerhalb 30 Tagen Dein Geld erstatten.
9. Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?
Wir versenden nach Erhalt Deiner Retoure keine Eingangsbestätigung.
Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung.
In der Regel benötigen wir maximal 14 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure.
Nach größeren Sale Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern.
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
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